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2018年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是

  • A、企业的社会责任就是实现利润最大化
  • B、企业不需要承担任何社会责任，只为股东负责
  • C、企业的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和増进社会福利等
  • D、企业的社会责任即企业只做法律要求或经济上有利的事情
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反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是


  • A、核心价值观


  • B、

    组织使命


  • C、愿景


  • D、

    组织的社会责任


顾客满意度指数最典型的国家是


  • A、美国


  • B、瑞典


  • C、德国


  • D、意大利


企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有

  • A、产品绩效
  • B、竞争绩效
  • C、质量改进
  • D、业务过程绩效
  • E、员工职业生涯规划
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